Мы ценим вашу конфиденциальность и хотим защитить ваши личные данные. Когда вы посещаете наш сайт www.topdermal.com и/или его суб-домены, например en.topdermal.com или es.topdermal.com, когда вы делаете покупку в нашем интернет-магазине или заполняете нашу контактную форму, Topdermal EOOD («Top Dermal» или «мы») обрабатывает личные данные. Термин «личные данные» включает всю информацию об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице. При обработке персональных данных Top Dermal квалифицируется как контролер в значении Общего регламента по защите данных (ЕС) 2016/679 («GDPR»).

Настоящая Политика конфиденциальности направлена на информирование вас о том, как мы собираем и обрабатываем ваши личные данные, а также на предоставление вам информации о ваших законных правах в соответствии с GDPR.

Если нам необходимо собрать личные данные по закону или в соответствии с условиями соглашения, которое у нас есть с вами, и вы не предоставите запрошенные данные, мы не сможем выполнить соглашение, которое мы имеем или пытаемся заключить с вами. (например, чтобы предоставить вам товары, которые вы хотите заказать). В этом случае нам может потребоваться отменить заказ, который вы разместили у нас, но мы уведомим вас об этом заранее.

Важно прочитать настоящую Политику Конфиденциальности вместе с нашими Положениями и Условиями. Мы рекомендуем вам внимательно прочитать настоящую Политику Конфиденциальности и  Положения и Условия. 

Содержание

  • О нас
  • Персональные данные, которые мы собираем, и цели, для которых они собираются
  • Кому мы предоставляем ваши личные данные?
  • Как долго мы храним ваши личные данные?
  • Безопасность ваших личных данных
  • Ваши права на конфиденциальность

О нас

Topdermal EOOD — это частная компания, учрежденная в соответствии с болгарским законодательством, базирующаяся в Бургас (Болгария) и зарегистрированная под номером файла BG 206714349, торгующая под торговым знаком «Top Dermal».

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей Политики конфиденциальности, того, как обрабатываются ваши личные данные, или вы хотите воспользоваться своими правами на конфиденциальность, направьте свой запрос по адресу request@dpicosmetology.com или свяжитесь с нами, используя адрес, указанный ниже.

Topdermal EOOD

Bulgaria , Burgas 8000
C/Georgi Kirkov 16, 2
CIF : BG 206714349

Обратите внимание, что эта Политика конфиденциальности не применяется к сторонним веб-сайтам, подключенным к этому сайту через ссылки или приложения. Нажатие на такие ссылки может позволить третьим лицам собирать или делиться данными о вас. Мы не можем гарантировать, что эти третьи стороны будут обрабатывать ваши личные данные безопасным образом, поскольку мы не контролируем эти веб-сайты и не несем ответственности за их политику конфиденциальности. Поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности этих веб-сайтов, прежде чем нажимать на какие-либо ссылки или использовать веб-сайты, на которые осуществляется доступ по таким ссылкам. 

Персональные данные, которые мы собираем, и цели, для которых они собираются

Клиенты и потенциальные клиенты

Мы можем обрабатывать следующие персональные данные наших клиентов, если и когда это необходимо для управления заказом:

  • Имя и адрес (имя, фамилия, инициалы, титул, адрес, почтовый индекс, место жительства и страна проживания);
  • Адрес электронной почты;
  • Номер телефона
  • Детали оплаты;
  • Детали заказа, включая историю заказов.

Мы обрабатываем эти данные для следующих целей:

  • Чтобы зарегистрировать вас как нового клиента;
  • Чтобы проинформировать вас и связаться с вами о вашем заказе, наших продуктах, способах заказа, способах оплаты и применимых условиях;
  • Доставка заказанного товара;
  • Приобретать у нас любой продукт или услугу;
  • Общайтесь с нами через наш веб-сайт, по телефону, мобильному телефону или в чате;
  • Разрешение спора;
  • Для соблюдения наших юридических и нормативных обязательств.

Мы можем обрабатывать следующие персональные данные наших клиентов, если и когда это необходимо для администрирования нашего сервиса:

  • Имя и адрес (имя, фамилия, инициалы, титул, адрес, почтовый индекс, место жительства и страна проживания);
  • Номер телефона;
  • Адрес электронной почты;
  • Информация о заказе;
  • Детали оплаты;
  • Другие личные данные, которые могут обрабатываться в контексте обработки запроса на обслуживание, например история заказов.

Мы обрабатываем эти данные для следующих целей:

  • Ответы на вопросы;
  • Предоставление услуг;
  • Регистрация данных для понимания и улучшения;
  • Создание заказов на замену;
  • Разрешение спора;
  • Для соблюдения наших юридических и нормативных обязательств.

Мы можем обрабатывать следующие персональные данные наших клиентов в нашей базе данных клиентского маркетинга:

  • Имя и адрес (имя, фамилия, инициалы, титул, адрес, почтовый индекс, место жительства и страна проживания);
  • Адрес электронной почты;
  • Номер телефона;
  • Данные о транзакциях, такие как история заказов;
  • Для сообщений прямого маркетинга: адрес электронной почты, IP-адреса, коэффициент открытия и время открытия, коэффициент кликов, включая временную метку посещенных URL-адресов в сообщении.

Мы обрабатываем эти данные для следующих целей:

  • Предоставление информации о нас и наших продуктах, включая обновления об изменениях в наших Положениях и Условиях и нашей Политике Конфиденциальности;
  • Прямой маркетинг наших продуктов и/или услуг, включая связанные с этим рекламные акции и мероприятия;
  • Завершения запрашиваемых вами транзакции, выполнения наших договорных обязательств и отправки вам соответствующей информации, включая подтверждения и квитанции;
  • Общения с вами через чат или через наш веб-сайт;
  • Чтобы проанализировать, открываются ли наши сообщения, и установить, какие части наших сообщений наиболее интересны подписчикам нашей рассылки;
  • Исследования и разработки;
  • Разрешение спора;
  • Для соблюдения наших юридических и нормативных обязательств. 

Подписчики на новостную рассылку

У нас есть новостная рассылка для информирования всех, кто интересуется нашими продуктами и/или услугами, конкурсами, розыгрышами призов и другими событиями. Новостная рассылка основана на событиях, что означает, что она будет рассылаться при наступлении определенных событий (например, новой акции). Ваш адрес электронной почты будет добавлен в список подписчиков только с вашего согласия. Новостная рассылка направлена на привлечение внимания и может включать информацию о новых продуктах, рекламных акциях и событиях. Мы можем измерить, когда и в какой степени открываются наши рассылки и по каким ссылкам в ней вы нажимаете. Каждая новостная рассылка содержит ссылку, по которой можно отказаться от подписки на нее.

Когда вы подписываетесь на нашу рассылку, мы обрабатываем следующие личные данные:

  • Ваш адрес электронной почты;
  • IP-адрес;
  • Коэффициент открытия и время открытия;
  • Коэффициент кликов, включая отметку времени о посещенных URL-адресах в наших информационных бюллетенях.

Мы обрабатываем эти данные для следующих целей:

  • Чтобы отправить вам нашу новостную рассылку;
  • Чтобы проанализировать, открывается ли наша рассылка, и установить, какие части рассылки наиболее интересны нашим подписчикам;
  • Разрешение спора;
  • Для соблюдения наших юридических и нормативных обязательств. 

Пользователи сайта

Когда вы посещаете наш сайт, мы анализируем использование вами нашего сайта с помощью файлов cookie и аналогичных технологий. Вы можете настроить свой браузер на (частичное) отключение файлов cookie или отказ от них. Пожалуйста, прочтите нашу Политику Cookie для получения дополнительной информации об использовании файлов cookie.

Мы можем обрабатывать следующие персональные данные всех пользователей нашего сайта (независимо от того, совершаете вы покупку или нет):

  • Информация о том, как вы используете и взаимодействуете с нашими веб-сайтами, а также о количестве времени, которое вы проводите на них;
  • Основная информация, относящаяся к запросу, который отправляется вашим браузером при посещении веб-сайтов. Эти данные могут включать в себя такую информацию, как дата и время вашего последнего посещения, продолжительность вашего посещения, отметка времени запроса браузера, ваш IP-адрес и основная информация заголовка HTTP (например, URL-адрес реферала и пользовательский агент), информацию о веб-сайте, который у вас есть; ранее посещенные сайты, а также демографическая информация, включая ваше местоположение.

Мы обрабатываем эти данные для следующих целей:

  • Анализировать и улучшать использование веб-сайта, в том числе оптимизировать работу и удобство использования веб-сайта;
  • Маркетинговые цели (реклама);
  • Разрешение спора;
  • Для соблюдения наших юридических и нормативных обязательств. 

Кому мы предоставляем ваши личные данные?

Мы не раскрываем вашу информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для надлежащего выполнения целей, описанных в настоящей Политике Конфиденциальности. Например: для выполнения вашего заказа нам необходимо передать ваши данные поставщикам платежей и транспортным компаниям. Мы можем делиться личными данными с нашими поставщиками услуг, такими как хостинг-провайдеры, службы электронной почты и (другие) поставщики программного обеспечения, поставщики платежных услуг, транспортные компании, юристы и т. д. Кроме того, мы можем передавать ваши данные, когда это необходимо, и защищать права или собственность Top Dermal, а также при необходимости для защиты личной безопасности, собственности или других прав общественности, Top Dermal или ее клиентов или сотрудников.

Третьи лица, которым предоставляются личные данные, обязаны обращаться с вашими личными данными конфиденциально. Если эти стороны считаются «обработчиками» по смыслу законодательства о конфиденциальности, мы убедимся, что с этими сторонами будет заключено соглашение об обработке данных, которое соответствует требованиям, изложенным в GDPR. 

Как долго мы храним ваши личные данные?

Мы не будем хранить ваши личные данные в идентифицируемой форме дольше, чем это необходимо для целей, изложенных в настоящей Политике Конфиденциальности.

Персональные данные в нашей системе управления заказами, как правило, удаляются не позднее, чем через два года после обработки соответствующего заказа. Персональные данные, используемые для анализа веб-сайта, хранятся не более 24 месяцев. Персональные данные в нашей базе данных администрирования услуг и маркетинга клиентов хранятся в течение пяти лет после закрытия файла клиента. Адрес электронной почты, используемый для подписки на новостную рассылку, удаляется из нашего списка рассылки, как только вы решите отказаться от подписки.

Как правило, личные данные поставщиков удаляются не позднее, чем через два года после обработки соответствующего заказа.

Безопасность ваших личных данных

У нас есть меры безопасности, чтобы снизить вероятность неправомерного использования, потери и нежелательного раскрытия личных данных, а также несанкционированного доступа к ним. Наши сотрудники и деловые партнеры обязаны соблюдать конфиденциальность и соблюдать инструкции, направленные на надлежащую защиту ваших личных данных.

У нас есть процедуры для борьбы с утечкой личных данных, и мы уведомим вас и соответствующий регулирующий орган о таком нарушении, если мы обязаны это сделать по закону. Если у вас есть какие-либо вопросы о безопасности ваших личных данных, или если вы подозреваете или имеете какие-либо признаки неправомерного использования, свяжитесь с нами по адресу request@dpicosmetology.com

Ваши права на конфиденциальность

У вас есть следующие права в отношении обработки нами ваших персональных данных:

  • право запрашивать, обрабатываем ли мы ваши личные данные, и, если это так, проверять ваши личные данные;
  • право на исправление ваших личных данных, если они неверны или неполны;
  • право на удаление ваших личных данных («право на забвение»);
  • право возражать против обработки ваших персональных данных или ограничивать обработку ваших персональных данных;
  • право отозвать согласие на обработку ваших персональных данных в любое время, если обработка основана на вашем согласии;
  • право на получение или передачу ваших личных данных третьей стороной, указанной вами, в структурированной, обычной и машиночитаемой форме («право на переносимость данных»).

Если вы хотите воспользоваться каким-либо из вышеперечисленных прав, свяжитесь с нами по адресу request@dpicosmetology.com или по адресу, указанному в разделе «О нас».

Имейте в виду, что для предотвращения мошенничества и неправомерного использования нам может потребоваться запросить у вас конкретную информацию, которая поможет нам подтвердить вашу личность. Мы также можем связаться с вами, чтобы запросить дополнительную информацию по вашему запросу. Если вы хотите проверить личные данные, связанные с файлом cookie, обязательно включите копию соответствующего файла cookie. Вы найдете файл cookie в настройках вашего браузера.

В течение месяца после получения вашего запроса мы сообщим вам, сможем ли мы выполнить ваш запрос. В особых случаях этот период может быть продлен на два месяца, например, когда делается сложный запрос. Мы сообщим вам о таком продлении в течение одного месяца после получения вашего запроса. В соответствии с законодательством о конфиденциальности мы можем отклонить ваш запрос при определенных обстоятельствах. Если мы это сделаем, мы объясним причины отказа. Если вы возражаете против обработки ваших личных данных в целях прямого маркетинга, мы всегда будем уважать этот запрос.

В последний раз настоящая Политика Конфиденциальности была пересмотрена 28 декабря 2021 года.