Условия и Положения

1.Налоги и сборы

Цены на нашем сайте не включают НДС. Если у вас есть НДС номер (налоговый номер), НДС не будет добавлен. При заказе за пределы Евросоюза, НДС не добавляется. Вы можете проверить действие вашего НДС номера здесь.

Если же вы находитесь в Болгарии 20% НДС будет добавлен в стоимость вашего заказа, так как мы находимся в Болгарии.


2.Страхование

После того, как ваш заказ будет передан транспортной компании, Top Dermal не несет ответственности за любые повреждения или утери, которые могут возникнуть во время транспортировки. Хотя вероятность такого события составляет всего 1%, мы настоятельно рекомендуем вам застраховать свой заказ.

Текущие тарифы страхования:

FedEx:
  • 1.2% от суммы заказа
DHL:
  • заказы до 1380€ — 16.50€ (фиксированный тариф)
  • заказы от 1381€ и выше — 1.2% от суммы заказа

Если вы не оформляете страховку на вашу посылку, по умолчанию идет базовое страхование 10€ за 1 кг, но в случае утери или повреждения, мы не сможем вернуть вам полную сумму или заново отправить заказ.


3.Утерянные посылки и задержка отправки

Согласно европейскому законодательству, максимальное время доставки в пределах Евросоюза составляет тридцать (30) рабочих дней. Однако в большинстве случаев экспресс-доставка по Европе составляет не более 1-3 рабочих дней. Если посылка идет с опозданием или утеряна, мы начнем разбирательство с транспортной компанией. Повторная отправка или возмещение стоимости товара возможно только по истечении тридцати (30) рабочих дней (для стран Евросоюза).

Хотели бы также обратить ваше внимание на то, что при возникновении каких-либо проблем на таможне вне Евросоюза наша компания ответственности не несет. Тем не менее, при необходимости мы можем выслать все запрашиваемые документы для таможни.


4.Условия возврата

Top Dermal принимает возврат любых купленных товаров в течение 14 дней с момента уведомления о получении товара при следующих условиях:

  • товар имеет производственный дефект;
  • пришел неверный товар (по ошибке компании)

При возникновении любого из вышеуказанных условий, свяжитесь с нами по электронной почте request@dpicosmetology.com или позвоните в службу поддержки клиентов по тел. +34 698 51 73 47. Мы решим проблему и организуем возврат товара.

В случае возврата товара Вам будет предложена замена товара, либо 100% возмещение стоимости тем же способом, каким была произведена оплата товара при его покупке.

По истечении 14 дней возврат товара невозможен и претензии не принимаются.


5.Возмещение стоимости

В случае, если клиент решил отменить заказ на вышеуказанных условиях, мы вернем сумму тем же способом оплаты, который использовался при бронировании.

Возврат, уплаченный банковской картой или банковским переводом, может быть осуществлен только на банковскую карту или банковский счет, использованный для платежа. Все банковские сборы за эту транзакцию оплачиваются за счет клиента.

Обратите внимание, что возмещение стоимости может занять до 29 рабочих дней по причине различного времени обработки между поставщиками платежных услуг. Для ускорения процесса свяжитесь со своим банком.

Мы не сотрудничаем с TaxFree


7.Акции

  • Если у вас есть промо код, вы можете им воспользоваться в корзине, в строке «Промокод»
  • На все продукты у нас действует система скидок, при заказе от 5 штук (одного наименования) будут предоставлены скидки. Для большей информации обращайтесь к менеджеру.
  • При первом заказе мы предлагаем скидку 5%

Обратите внимание, что данные акции не суммируются с другими акциями, скидками, кодами, купонами и/или предложениями.


Мы предлагаем вам 2 способа оплаты вашего заказа:

  • В электронном виде с помощью дебетовой или кредитной карты:

Мы принимаем платежи картами Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro. При выборе данного способа оплаты открывается платежная страница нашего обслуживающего банка (ДСК), где вы должны будете ввести данные своей карты. Если вы зарегистрированы в схемах аутентификации Verified by VISA или MasterCard SecureCode, вы будете направлены на страницу аутентификации вашего банка-эмитента, где вы должны будете ввести свой пароль аутентификации. При успешной транзакции на экране отобразится примечание к транзакции, которое вы можете распечатать или сохранить.

Данные вашей карты используются только банком-посредником и не сохраняются нами. Чтобы защитить вас от неправомерного использования платежей с помощью вашей карты Visa или MasterCard, мы применяем лучшие практики, рекомендованные международными организациями:

Безопасность при вводе и передаче данных карты обеспечивается использованием протокола SSL для шифрования соединения между нашим сервером и платежной страницей нашего обслуживающего банка. Подлинность вашей карты проверяется путем ввода кода безопасности (CVV2).

Кроме того, для идентификации вас как держателя карты платежный сервер для электронной коммерции нашего обслуживающего банка поддерживает схемы аутентификации международных карточных организаций — Verified by VISA и MasterCard SecureCode, если вы зарегистрированы для их использования.

Во время онлайн-заказа указанные суммы будут автоматически сняты с вашей карты в конце процесса оплаты.

С точки зрения безопасности максимальная сумма для оплаты картой составляет 3000 левов.

  • Банковским переводом:

Оплата указанной суммы должна быть произведена не позднее времени, указанного при онлайн-заказе. После оплаты рекомендуется отправить копию платежного документа на адрес request@topdermal.com. Убедитесь, что вы ввели номер заказа в концепции платежа.


Все заказы отправляются компаниями: FedEx, UPS или DHL.

Доставка внутри Испании осуществляется транспортной компанией DHL и стоит 7€. Доставка занимает от 1 до 2 рабочих дней. Доставка в другие страны Евросоюза осуществляется компаниями FedEx или UPS.

  • Эконом доставка по Евросоюзу занимает от 3 до 5 рабочих дней. Цена доставки составляет 25 евро. Цена может варьироваться в зависимости от веса посылки и почтового индекса места назначения.
  • Экспресс доставка по Евросоюзу занимает от 24 до 48 часов. Цена доставки составляет от 40 евро. Цена может варьироваться в зависимости от веса посылки и почтового индекса места назначения.

После отправки вашего заказа, мы отправляем вам данные для отслеживания вашей посылки.

Также мы предоставляем бесплатную эконом доставку для заказов, превышающих 500 евро (не включая НДС) внутри Испании, и 2500 евро (не включая НДС) для других стран Евросоюза. (За исключением оптовых заказов). 

Пожалуйста, обратите внимание на то, что цена доставки может зависит от веса заказа и вашего почтового индекса. Если вы желаете узнать точную цену доставки пожалуйста свяжитесь с нашим менеджером по телефону +34 698 51 73 47 или по whatsapp/viber или по электронному адрес tomi@dpicosmetology.com