Prețuim confidențialitatea dvs. și dorim să vă protejăm datele personale. Când vizitați site-ul nostru web www.topdermal.com și/sau subdomeniile acestuia, cum ar fi en.topdermal.com sau es.topdermal.com, atunci când efectuați o achiziție din magazinul nostru online sau completați formularul de contact, Topdermal EOOD („Top Dermal” sau „noi”) prelucrează date cu caracter personal. Termenul „date cu caracter personal” include toate informațiile despre o persoană fizică identificată sau identificabilă. Atunci când prelucrează date cu caracter personal, Top Dermal se califică drept operator în sensul Regulamentului general privind protecția datelor (UE) 2016/679 („GDPR”).

Această Politică de confidențialitate are scopul de a vă informa despre modul în care colectăm și prelucrăm datele dvs. personale și de a vă informa cu privire la drepturile dvs. legale în conformitate cu GDPR.

În cazul în care trebuie să colectăm date cu caracter personal în temeiul legii sau în conformitate cu termenii unui acord încheiat cu dvs. și nu furnizați datele solicitate, nu vom putea respecta acordul pe care îl avem sau pe care încercăm să îl încheiem cu dvs. (de exemplu, pentru a vă furniza bunurile pe care doriți să le comandați). În acest caz, este posibil să fim nevoiți să anulăm o comandă pe care ați plasat-o la noi, dar vă vom anunța în prealabil.

Este important să citiți această Politică de confidențialitate împreună cu
Termeni și condiții.
 Vă recomandăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate și Termeni și condiții.

Cuprins

  • Despre noi
  • Datele cu caracter personal pe care le colectăm și scopurile pentru care sunt colectate
  • Cui transmitem datele dumneavoastră personale?
  • Cât timp păstrăm datele dvs. personale?
  • Securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal
  • Drepturile dumneavoastră la confidențialitate

Despre noi

Topdermal EOOD este o societate privată înființată în conformitate cu legislația bulgară, cu sediul în Burgas (Bulgaria) și înregistrată sub numărul de dosar BG 206714349, care își desfășoară activitatea sub marca comercială „Top Dermal”.

Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de confidențialitate, la modul în care sunt gestionate datele dvs. personale sau dacă doriți să vă exercitați drepturile de confidențialitate, vă rugăm să trimiteți cererea dvs. la request@dpicosmetology.com sau să ne contactați la adresa de mai jos.

Topdermal EOOD

Bulgaria , Burgas 8000
C/Georgi Kirkov 16, 2
CIF : BG 206714349

Vă rugăm să rețineți că această politică de confidențialitate nu se aplică site-urilor web ale unor terțe părți conectate la acest site web prin intermediul unor link-uri sau aplicații. Dacă faceți clic pe astfel de link-uri, este posibil ca terțe părți să colecteze sau să partajeze date despre dumneavoastră. Nu putem garanta că aceste terțe părți vor trata datele dvs. personale într-un mod sigur, deoarece nu avem niciun control asupra acestor site-uri web și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru politicile lor de confidențialitate. Prin urmare, vă sfătuim să citiți politica de confidențialitate a acestor site-uri web înainte de a face clic pe orice link sau de a utiliza site-urile web la care duc aceste link-uri.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm și scopurile pentru care sunt colectate

Clienți și clienți potențiali

Putem prelucra următoarele date cu caracter personal ale clienților noștri dacă și atunci când acest lucru este necesar pentru gestionarea comenzii:

  • Numele și adresa (nume, prenume, prenume, inițialele, titlul, adresa, codul poștal, locul de reședință și țara de reședință);
  • Adresa de e-mail;
  • Număr de telefon
  • Detalii de plată;
  • Detalii despre comenzi, inclusiv istoricul comenzilor.

Prelucrăm aceste date în următoarele scopuri:

  • Pentru a vă înregistra ca nou client;
  • Pentru a vă informa și a vă contacta cu privire la comanda dumneavoastră, produsele noastre, metodele de comandă, metodele de plată și condițiile aplicabile;
  • Livrarea bunurilor comandate;
  • Achiziționați orice produs sau serviciu de la noi;
  • Comunicați cu noi prin intermediul site-ului nostru web, prin telefon, prin telefon mobil sau prin chat live;
  • Soluționarea litigiilor;
  • Pentru a respecta obligațiile noastre legale și de reglementare.

Putem prelucra următoarele date cu caracter personal despre clienții noștri dacă și atunci când este necesar pentru administrarea serviciului nostru:

  • Numele și adresa (nume, prenume, prenume, inițialele, titlul, adresa, codul poștal, locul de reședință și țara de reședință);
  • Număr de telefon;
  • Adresa de e-mail;
  • Informații pentru comandă;
  • Detalii de plată;
  • Alte date cu caracter personal care pot fi prelucrate în contextul procesării unei cereri de servicii, cum ar fi istoricul comenzilor.

Prelucrăm aceste date în următoarele scopuri:

  • Răspunsuri la întrebări;
  • Prestarea de servicii;
  • Înregistrarea datelor pentru înțelegere și îmbunătățire;
  • Crearea de comenzi de înlocuire;
  • Soluționarea litigiilor;
  • Pentru a respecta obligațiile noastre legale și de reglementare.

Putem prelucra următoarele date cu caracter personal ale clienților noștri în baza noastră de date de marketing pentru clienți:

  • Numele și adresa (nume, prenume, prenume, inițialele, titlul, adresa, codul poștal, locul de reședință și țara de reședință);
  • Adresa de e-mail;
  • Număr de telefon;
  • Date privind tranzacțiile, cum ar fi istoricul comenzilor;
  • Pentru mesajele de marketing direct: adresa de e-mail, adresele IP, rata de deschidere și timpul de deschidere, rata de clicuri, inclusiv marcajul de timp al URL-urilor vizitate în mesaj.

Prelucrăm aceste date în următoarele scopuri:

  • Furnizarea de informații despre noi și produsele noastre, inclusiv actualizări privind modificările aduse Termenilor și condițiilor noastre și Politicii de confidențialitate;
  • Marketingul direct al produselor și/sau serviciilor noastre, inclusiv promoții și evenimente conexe;
  • finalizarea tranzacțiilor pe care le-ați solicitat, îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale și trimiterea de informații relevante, inclusiv confirmări și chitanțe;
  • Comunicarea cu dumneavoastră prin chat sau prin intermediul site-ului nostru web;
  • Pentru a analiza dacă mesajele noastre sunt deschise și pentru a stabili ce părți ale mesajelor noastre prezintă cel mai mare interes pentru abonații la buletinul nostru informativ;
  • Cercetare și dezvoltare;
  • Soluționarea litigiilor;
  • Pentru a respecta obligațiile noastre legale și de reglementare.

Abonați la buletinul informativ

Dispunem de un buletin informativ pentru a-i informa pe toți cei care sunt interesați de produsele și/sau serviciile noastre, de concursuri, de extrageri de premii și de alte evenimente. Buletinele de știri sunt bazate pe evenimente, ceea ce înseamnă că vor fi trimise atunci când au loc anumite evenimente (de exemplu, o nouă promoție). Adresa dumneavoastră de e-mail va fi adăugată la lista de abonați numai cu acordul dumneavoastră. Buletinele informative sunt concepute pentru a atrage atenția și pot include informații despre produse noi, promoții și evenimente. Putem măsura când și în ce măsură sunt deschise buletinele noastre de știri și pe ce linkuri din ele se face clic. Fiecare buletin informativ conține un link care poate fi utilizat pentru a vă dezabona de la acesta.

Atunci când vă abonați la buletinul nostru informativ, prelucrăm următoarele date cu caracter personal:

  • Adresa dumneavoastră de e-mail;
  • Adresa IP;
  • Coeficientul de deschidere și ora de deschidere;
  • Rata de clicuri, inclusiv marcarea în timp a URL-urilor vizitate în buletinele noastre informative.

Prelucrăm aceste date în următoarele scopuri:

  • Pentru a vă trimite buletinul nostru informativ;
  • Pentru a analiza dacă buletinul nostru informativ este deschis și pentru a stabili ce părți ale buletinului informativ prezintă cel mai mare interes pentru abonații noștri;
  • Soluționarea litigiilor;
  • Pentru a respecta obligațiile noastre legale și de reglementare.

Utilizatori de site-uri web

Atunci când vizitați site-ul nostru web, analizăm modul în care utilizați site-ul nostru web prin utilizarea de module cookie și tehnologii similare. Vă puteți seta browserul pentru a dezactiva (parțial) sau respinge cookie-urile. Vă rugăm să citiți Politica noastră privind cookie-urile pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor.

Putem prelucra următoarele date cu caracter personal ale tuturor utilizatorilor site-ului nostru (indiferent dacă efectuați sau nu o achiziție):

  • Informații despre modul în care utilizați și interacționați cu site-urile noastre web și timpul pe care îl petreceți pe acestea;
  • Informații de bază referitoare la solicitarea pe care browserul dumneavoastră o trimite atunci când vizitați site-uri web. Aceste date pot include informații cum ar fi data și ora ultimei dvs. vizite, durata vizitei dvs., data și ora solicitării browserului, adresa IP și informații de bază din antetul HTTP (cum ar fi URL-ul de referință și agentul utilizatorului), informații despre site-ul web pe care l-ați vizitat; site-uri web vizitate anterior; și informații demografice, inclusiv locația dvs.

Prelucrăm aceste date în următoarele scopuri:

  • Analiza și îmbunătățirea utilizării site-ului web, inclusiv optimizarea funcționării și a capacității de utilizare a site-ului web;
  • Obiective de marketing (publicitate);
  • Soluționarea litigiilor;
  • Pentru a respecta obligațiile noastre legale și de reglementare.

Cui transmitem datele dumneavoastră personale?

Nu dezvăluim informațiile dvs. unor terțe părți, cu excepția cazului în care este necesar pentru a îndeplini în mod corespunzător scopurile descrise în această politică de confidențialitate. De exemplu: pentru a vă îndeplini comanda, trebuie să transmitem datele dumneavoastră furnizorilor de plăți și companiilor de transport. Putem partaja date cu caracter personal cu furnizorii noștri de servicii, cum ar fi furnizorii de servicii de găzduire, servicii de e-mail și (alți) furnizori de software, furnizori de servicii de plată, companii de transport, avocați, etc. În plus, putem partaja datele dvs. atunci când este necesar și pentru a proteja drepturile sau proprietatea Top Dermal, precum și atunci când este necesar pentru a proteja siguranța personală, proprietatea sau alte drepturi ale publicului, ale Top Dermal sau ale clienților sau angajaților săi.

Părțile terțe cărora le sunt comunicate informații personale au obligația de a trata confidențialitatea informațiilor dumneavoastră personale. În cazul în care aceste părți sunt considerate „procesatori” în sensul legii privind confidențialitatea, ne vom asigura că se încheie un acord de prelucrare a datelor cu aceste părți care să îndeplinească cerințele prevăzute în GDPR.

Cât timp păstrăm datele dvs. personale?

Nu vom păstra datele dvs. cu caracter personal într-o formă identificabilă mai mult decât este necesar pentru scopurile stabilite în această politică de confidențialitate.

Datele cu caracter personal din sistemul nostru de gestionare a comenzilor sunt șterse, în general, în termen de cel mult doi ani de la procesarea comenzii respective. Datele cu caracter personal utilizate pentru analiza site-ului web sunt stocate pentru o perioadă de maximum 24 de luni. Datele cu caracter personal din baza noastră de date de administrare a clienților și de marketing sunt păstrate timp de cinci ani după ce dosarul clientului este închis. Adresa de e-mail utilizată pentru a vă abona la buletinul informativ este eliminată din lista noastră de corespondență imediat ce decideți să vă dezabonați.

De regulă, datele cu caracter personal ale furnizorilor sunt șterse în termen de cel mult doi ani de la prelucrarea comenzii respective.

Securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Am instituit măsuri de securitate pentru a reduce probabilitatea utilizării abuzive, a pierderii și a divulgării nedorite a datelor cu caracter personal, precum și a accesului neautorizat la acestea. Angajații și partenerii noștri de afaceri sunt obligați să respecte confidențialitatea dvs. și să se conformeze directivelor menite să protejeze în mod corespunzător datele dvs. personale.

Dispunem de proceduri pentru a face față scurgerilor de identitate și vă vom notifica pe dvs. și autoritatea de reglementare relevantă cu privire la o astfel de încălcare, dacă suntem obligați prin lege să facem acest lucru. Dacă aveți întrebări cu privire la securitatea datelor dvs. personale sau dacă suspectați sau aveți indicii de utilizare abuzivă, contactați-ne la request@dpicosmetology.com.

Drepturile dumneavoastră la confidențialitate

Aveți următoarele drepturi în ceea ce privește prelucrarea de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal:

  • dreptul de a ne întreba dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal și, în caz afirmativ, de a le verifica;
  • dreptul de a obține corectarea datelor dumneavoastră personale în cazul în care acestea sunt incorecte sau incomplete;
  • dreptul de a vă șterge datele cu caracter personal („dreptul de a fi uitat”);
  • dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal sau de a restricționa prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal;
  • dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră;
  • dreptul de a primi sau de a transmite datele dumneavoastră cu caracter personal unei terțe părți desemnate de dumneavoastră într-un format structurat, normal și ușor de citit automat („dreptul la portabilitatea datelor”).

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile de mai sus, vă rugăm să ne contactați la request@dpicosmetology.com sau la adresa menționată în secțiunea „Despre noi”.

Vă rugăm să rețineți că, pentru a preveni fraudele și abuzurile, este posibil să fie necesar să vă solicităm informații specifice pentru a ne ajuta să vă confirmăm identitatea. De asemenea, vă putem contacta pentru a vă solicita mai multe informații cu privire la cererea dumneavoastră. Dacă doriți să verificați datele cu caracter personal asociate cu un modul cookie, asigurați-vă că includeți o copie a modulului cookie relevant. Veți găsi un cookie în setările browserului dumneavoastră.

În termen de o lună de la primirea cererii dumneavoastră, vă vom comunica dacă vă putem îndeplini cererea. În cazuri speciale, această perioadă poate fi prelungită cu două luni, de exemplu, în cazul unei cereri complexe. Vă vom informa cu privire la o astfel de prelungire în termen de o lună de la primirea cererii dumneavoastră. În conformitate cu legislația privind confidențialitatea, putem refuza cererea dumneavoastră în anumite circumstanțe. În acest caz, vom explica motivele refuzului. Dacă vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing direct, vom respecta întotdeauna această cerere.

Această politică de confidențialitate a fost revizuită ultima dată la 28 decembrie 2021.