Termeni și condiții

1.Impozite și taxe

Prețurile de pe site-ul nostru nu includ TVA. Dacă aveți un număr de TVA (număr de identificare fiscală), nu se va adăuga TVA. Pentru comenzile plasate în afara Uniunii Europene nu se va adăuga TVA. Puteți verifica valabilitatea numărului dumneavoastră de TVA aici.

Dacă vă aflați în Bulgaria, la prețul comenzii dvs. se va adăuga 20% TVA, deoarece avem sediul în Bulgaria.

2.Asigurare

Odată ce comanda dvs. a fost predată companiei de transport, Top Dermal nu este responsabilă pentru nicio deteriorare sau pierdere care ar putea apărea în timpul transportului. Deși există doar 1% șanse ca acest lucru să se întâmple, vă recomandăm cu tărie să vă asigurați comanda.

Tarifele de asigurare actuale:

FedEx:
  • 1,2% din valoarea comenzii
DHL:
  • comenzi până la 1380€ – 16.50€ (tarif fix)
  • comenzi de la 1381€ și peste – 1,2% din valoarea comenzii

Dacă nu încheiați o asigurare pentru coletul dumneavoastră, în mod implicit există o asigurare de bază de 10 € pentru fiecare 1 kg, dar în caz de pierdere sau deteriorare nu putem rambursa întreaga sumă sau reexpedia comanda dumneavoastră.

3.Colete pierdute și expediere întârziată

În conformitate cu legislația europeană, termenul maxim de livrare în Uniunea Europeană este de treizeci (30) de zile lucrătoare. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, livrarea expres în Europa nu durează mai mult de 1-3 zile lucrătoare. În cazul în care un colet întârzie sau se pierde, vom începe procedurile cu compania de transport. Reexpedierea sau rambursarea va fi posibilă numai după treizeci (30) de zile lucrătoare (pentru țările UE).

De asemenea, dorim să vă atragem atenția asupra faptului că, în cazul unor probleme la vamă în afara UE, compania noastră nu este responsabilă. Cu toate acestea, putem trimite toate documentele solicitate la vamă, dacă este necesar.

4.Condiții de rambursare

Top Dermal acceptă returnarea oricăror bunuri achiziționate în termen de 14 zile de la notificarea primirii, în următoarele condiții

  • bunurile prezintă un defect de fabricație;
  • a sosit un produs greșit (eroare a companiei)

În cazul în care apare oricare dintre condițiile de mai sus, contactați-ne prin e-mail la request@dpicosmetology.com sau apelați serviciul clienți la numărul de telefon +34 698 51 73 47. Vom rezolva problema și vom organiza o returnare.

În caz de returnare, vi se va oferi fie un produs de înlocuire, fie o rambursare de 100% în același mod în care ați plătit pentru produs atunci când a fost achiziționat.

După 14 zile, nu mai sunt posibile returnări și nu se acceptă nicio reclamație.

5.Rambursarea costurilor

În cazul în care clientul decide să anuleze rezervarea în condițiile de mai sus, vom rambursa suma prin aceeași metodă de plată utilizată pentru rezervare.

Rambursările plătite cu cardul bancar sau prin transfer bancar pot fi efectuate numai pe cardul bancar sau în contul bancar utilizat pentru plată. Toate taxele bancare aferente acestei tranzacții sunt suportate de client.

Vă rugăm să rețineți că rambursările pot dura până la 29 de zile lucrătoare din cauza timpilor de procesare diferiți între furnizorii de servicii de plată. Contactați banca dumneavoastră pentru a accelera procesul.

Nu cooperăm cu TaxFree

7.Promoții

  • Dacă ne recomandați unui coleg pentru o achiziție, vă vom oferi o reducere de -7% la următoarea comandă, iar colegul dvs. va primi o reducere de -7% la prima sa comandă. Vă rugăm să contactați managerii noștri pentru mai multe informații.
  • Dacă aveți un cod promoțional, îl puteți folosi în coșul de cumpărături, la rubrica „Cod promoțional”.
  • Avem un sistem de reduceri pentru toate produsele, iar reducerile se vor aplica pentru comenzi de 5 sau mai multe (un articol). Contactați managerul dumneavoastră pentru mai multe informații.
  • Oferim o reducere de 5% la prima comandă

Vă rugăm să rețineți că aceste promoții nu pot fi combinate cu alte promoții, reduceri, coduri, cupoane și/sau oferte.

Vă oferim 2 modalități de plată a comenzii dumneavoastră:

  • În mod electronic, utilizând un card de debit sau de credit:

Acceptăm plăți prin Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic sau Maestro. Atunci când selectați această metodă de plată, se deschide pagina de plată a băncii noastre de servicii (DSK), unde va trebui să introduceți datele cardului dumneavoastră. Dacă sunteți înregistrat în sistemele de autentificare Verified by VISA sau MasterCard SecureCode, veți fi direcționat către pagina de autentificare a băncii emitente, unde trebuie să introduceți parola de autentificare. În cazul în care tranzacția este efectuată cu succes, pe ecran va fi afișată o notă de tranzacție, pe care o puteți imprima sau salva.

Detaliile cardului dvs. sunt folosite doar de banca intermediară și nu sunt stocate de noi. Pentru a vă proteja împotriva utilizării abuzive a plății dumneavoastră cu cardul Visa sau MasterCard, aplicăm cele mai bune practici recomandate de organizațiile internaționale:

Securitatea introducerii și transmiterii datelor cardului este asigurată prin utilizarea protocolului SSL pentru criptarea conexiunii dintre serverul nostru și pagina de plată a băncii noastre de servicii. Autenticitatea cardului dumneavoastră este verificată prin introducerea codului de securitate (CVV2).

În plus, pentru a vă identifica în calitate de deținător de card, serverul de plată pentru comerț electronic al băncii noastre acceptă sistemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri Verified by VISA și MasterCard SecureCode, dacă v-ați înregistrat pentru a le utiliza.

În timpul procesului de comandă online, sumele specificate vor fi deduse automat de pe cardul dumneavoastră la sfârșitul procesului de plată.

În ceea ce privește securitatea, suma maximă pe care o puteți plăti cu cardul este de 3000 leva.

IMPORTANT: Dacă plătiți cu un card emis de o bancă din afara UE, vi se va percepe un comision de 3%.

  • Prin transfer bancar:

Plata sumei specificate trebuie să fie efectuată cel târziu până la ora specificată în comanda online. După efectuarea plății, este recomandabil să trimiteți o copie a documentului de plată la adresa request@topdermal.com. Asigurați-vă că introduceți numărul de ordine în conceptul de plată.

Toate comenzile sunt expediate prin FedEx, UPS sau DHL.

Livrarea în Spania se face prin DHL și costă 7 EUR. Livrarea durează între 1 și 2 zile lucrătoare. Livrările către alte țări din UE se efectuează prin FedEx sau UPS.

  • Livrarea în regim economic în UE durează între 3 și 5 zile lucrătoare. Prețul de livrare este de 25 de euro. Prețul poate varia în funcție de greutatea coletului și de codul poștal de destinație.
  • Livrarea expres în UE durează între 24 și 48 de ore. Taxele de livrare încep de la 40 de euro. Prețul poate varia în funcție de greutatea coletului și de codul poștal de destinație.

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, vă vom trimite detaliile de urmărire a coletului.

Oferim, de asemenea, transport gratuit în regim economic pentru comenzi mai mari de 500 EUR (fără TVA) în Spania și 2500 EUR (fără TVA) pentru alte țări din UE. (Cu excepția comenzilor în vrac).

Vă rugăm să rețineți că prețul de livrare poate depinde de greutatea comenzii dvs. și de codul dvs. poștal. Dacă doriți un preț de livrare exact, vă rugăm să contactați managerul nostru la numărul de telefon +34 698 51 73 47 sau prin whatsapp/viber sau e-mail tomi@dpicosmetology.com