Vážíme si vašeho soukromí a chceme chránit vaše osobní údaje. Když navštívíte naše webové stránky www.topdermal.com a/nebo na jejích subdoménách, jako je en.topdermal.com nebo es.topdermal.com, při nákupu v našem internetovém obchodě nebo při vyplnění našeho kontaktního formuláře zpracovává společnost Topdermal EOOD (dále jen „Top Dermal“ nebo „my“) osobní údaje. Pojem „osobní údaje“ zahrnuje veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Při zpracování osobních údajů se společnost Top Dermal považuje za správce ve smyslu. Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 („GDPR“).

Cílem těchto zásad ochrany osobních údajů je informovat vás o tom, jak shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje, a informovat vás o vašich zákonných právech podle GDPR.

Pokud musíme shromažďovat osobní údaje ze zákona nebo v souladu s podmínkami smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli, a vy nám požadované údaje neposkytnete, nebudeme moci smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli nebo se ji snažíme uzavřít, dodržet. (např. abychom vám mohli poskytnout zboží, které si chcete objednat). V takovém případě můžeme být nuceni zrušit objednávku, kterou jste u nás zadali, ale předem vás na to upozorníme.

Je důležité, abyste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli společně s našimi
Smluvními podmínkami.
 Doporučujeme, abyste si tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě přečetli a Podmínky a pravidla.

Obsah

  • O nás
  • Osobní údaje, které shromažďujeme, a účely jejich shromažďování
  • Komu předáváme vaše osobní údaje?
  • Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje?
  • Zabezpečení vašich osobních údajů
  • Vaše práva na soukromí

O nás

Topdermal EOOD je soukromá společnost založená podle bulharského práva se sídlem v Burgasu (Bulharsko) a registrovaná pod číslem spisu BG 206714349, která obchoduje pod ochrannou známkou „Top Dermal“.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad ochrany osobních údajů, způsobu zpracování vašich osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů, zašlete svůj požadavek na adresu request@dpicosmetology.com nebo nás kontaktujte na níže uvedené adrese.

Topdermal EOOD

Bulharsko , Burgas 8000
C/Georgi Kirkov 16, 2
CIF : BG 206714349

Vezměte prosím na vědomí, že tyto zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na webové stránky třetích stran propojené s těmito webovými stránkami prostřednictvím odkazů nebo aplikací. Kliknutí na takové odkazy může třetím stranám umožnit shromažďovat nebo sdílet údaje o vás. Nemůžeme zaručit, že tyto třetí strany budou s vašimi osobními údaji nakládat bezpečně, protože nad těmito webovými stránkami nemáme kontrolu a nepřebíráme žádnou odpovědnost za jejich zásady ochrany osobních údajů. Proto doporučujeme, abyste si před kliknutím na jakýkoli odkaz nebo před použitím webových stránek, na které se dostanete prostřednictvím těchto odkazů, přečetli zásady ochrany osobních údajů těchto webových stránek.

Osobní údaje, které shromažďujeme, a účely jejich shromažďování

Zákazníci a potenciální zákazníci

Následující osobní údaje našich zákazníků můžeme zpracovávat, pokud je to nezbytné pro vyřízení objednávky:

  • Jméno a adresa (jméno, příjmení, iniciály, titul, adresa, poštovní směrovací číslo, místo pobytu a země pobytu);
  • E-mailová adresa;
  • Telefonní číslo
  • Platební údaje;
  • Podrobnosti o objednávce, včetně historie objednávek.

Tyto údaje zpracováváme pro následující účely:

  • Registrovat vás jako nového zákazníka;
  • informovat vás a kontaktovat vás o vaší objednávce, našich produktech, způsobech objednání, způsobech platby a platných podmínkách;
  • Dodání objednaného zboží;
  • Zakoupit si u nás jakýkoli produkt nebo službu;
  • Komunikujte s námi prostřednictvím našich webových stránek, telefonu, mobilního telefonu nebo chatu;
  • Řešení sporů;
  • splnění našich zákonných a regulačních povinností.

Následující osobní údaje našich zákazníků můžeme zpracovávat, pokud je to nezbytné pro správu našich služeb:

  • Jméno a adresa (jméno, příjmení, iniciály, titul, adresa, poštovní směrovací číslo, místo pobytu a země pobytu);
  • Telefonní číslo;
  • E-mailová adresa;
  • Informace pro objednání;
  • Platební údaje;
  • Další osobní údaje, které lze zpracovávat v souvislosti se zpracováním žádosti o službu, jako je historie objednávek.

Tyto údaje zpracováváme pro následující účely:

  • Odpovědi na otázky;
  • Poskytování služeb;
  • Registrace dat pro porozumění a zlepšení;
  • Vytváření náhradních objednávek;
  • Řešení sporů;
  • splnění našich zákonných a regulačních povinností.

V naší marketingové databázi zákazníků můžeme zpracovávat následující osobní údaje našich zákazníků:

  • Jméno a adresa (jméno, příjmení, iniciály, titul, adresa, poštovní směrovací číslo, místo pobytu a země pobytu);
  • E-mailová adresa;
  • Telefonní číslo;
  • údaje o transakcích, jako je historie objednávek;
  • U zpráv přímého marketingu: e-mailová adresa, IP adresy, míra otevření a doba otevření, míra prokliku, včetně časového razítka navštívených adres URL ve zprávě.

Tyto údaje zpracováváme pro následující účely:

  • Poskytování informací o nás a našich produktech, včetně aktualizací změn našich smluvních podmínek a zásad ochrany osobních údajů;
  • Přímý marketing našich produktů a/nebo služeb, včetně souvisejících propagačních akcí a událostí;
  • dokončení vámi požadovaných transakcí, plnění našich smluvních závazků a zasílání příslušných informací, včetně potvrzení a stvrzenek;
  • Komunikace s vámi prostřednictvím chatu nebo našich webových stránek;
  • Analyzovat, zda jsou naše zprávy otevírány, a zjistit, které části našich zpráv jsou pro odběratele newsletteru nejzajímavější;
  • Výzkum a vývoj;
  • Řešení sporů;
  • splnění našich zákonných a regulačních povinností.

Odběratelé newsletteru

O našich produktech a/nebo službách, soutěžích, slosováních o ceny a dalších akcích informujeme všechny zájemce prostřednictvím newsletteru. Newslettery jsou založeny na událostech, což znamená, že se rozesílají, když dojde k určité události (např. nové propagační akci). Vaše e-mailová adresa bude přidána do seznamu odběratelů pouze s vaším souhlasem. Newslettery jsou určeny k upoutání pozornosti a mohou obsahovat informace o nových produktech, propagačních akcích a událostech. Můžeme měřit, kdy a v jakém rozsahu jsou naše informační bulletiny otevírány a na které odkazy v nich klikáte. Každý newsletter obsahuje odkaz, pomocí kterého se můžete z odběru odhlásit.

Když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, zpracováváme následující osobní údaje:

  • Vaše e-mailová adresa;
  • IP adresa;
  • Koeficient otevření a doba otevření;
  • Míra prokliků, včetně časového značení navštívených adres URL v našich newsletterech.

Tyto údaje zpracováváme pro následující účely:

  • Zasílání našeho zpravodaje;
  • Analyzovat, zda se náš newsletter otevírá, a zjistit, které části newsletteru jsou pro naše odběratele nejzajímavější;
  • Řešení sporů;
  • splnění našich zákonných a regulačních povinností.

Uživatelé webových stránek

Když navštívíte naše webové stránky, analyzujeme vaše používání našich webových stránek pomocí souborů cookie a podobných technologií. Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby (částečně) zakázal nebo odmítl soubory cookie. Další informace o používání souborů cookie naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Můžeme zpracovávat následující osobní údaje všech uživatelů našich webových stránek (bez ohledu na to, zda provedete nákup):

  • Informace o tom, jak používáte naše webové stránky, jak s nimi pracujete a kolik času na nich strávíte;
  • Základní informace týkající se požadavků, které váš prohlížeč odesílá při návštěvě webových stránek. Tyto údaje mohou zahrnovat informace, jako je datum a čas vaší poslední návštěvy, délka vaší návštěvy, časové razítko požadavku prohlížeče, vaše IP adresa a základní informace o hlavičce HTTP (například odkazující URL a agent uživatele), informace o webových stránkách, které jste navštívili, dříve navštívené webové stránky a demografické informace včetně vaší polohy.

Tyto údaje zpracováváme pro následující účely:

  • Analyzovat a zlepšovat používání webových stránek, včetně optimalizace jejich provozu a použitelnosti;
  • Marketingové cíle (reklama);
  • Řešení sporů;
  • splnění našich zákonných a regulačních povinností.

Komu předáváme vaše osobní údaje?

Vaše údaje nepředáváme třetím stranám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro řádné plnění účelů popsaných v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Například: abychom mohli vyřídit vaši objednávku, musíme předat vaše údaje poskytovatelům platebních služeb a přepravním společnostem. Osobní údaje můžeme sdílet s našimi poskytovateli služeb, jako jsou poskytovatelé hostingu, e-mailových služeb a (jiných) poskytovatelů softwaru, poskytovatelé platebních služeb, přepravní společnosti, právníci atd. Kromě toho můžeme sdílet vaše údaje, pokud je to nezbytné a chráníme práva nebo majetek společnosti Top Dermal a pokud je to nezbytné pro ochranu osobní bezpečnosti, majetku nebo jiných práv veřejnosti, společnosti Top Dermal nebo jejích zákazníků či zaměstnanců.

Třetí strany, kterým jsou osobní údaje předávány, mají povinnost zacházet s vašimi osobními údaji důvěrně. Pokud jsou tyto strany považovány za „zpracovatele“ ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů, zajistíme, aby s nimi byla uzavřena smlouva o zpracování údajů, která splňuje požadavky stanovené v GDPR.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje nebudeme uchovávat v identifikovatelné podobě déle, než je nezbytné pro účely uvedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje v našem systému pro správu objednávek jsou zpravidla vymazány nejpozději dva roky po zpracování příslušné objednávky. Osobní údaje používané pro analýzu webových stránek se uchovávají maximálně 24 měsíců. Osobní údaje v naší databázi pro správu a marketing zákazníků jsou uchovávány po dobu pěti let od uzavření souboru zákazníka. E-mailová adresa použitá k přihlášení k odběru newsletteru je z našeho seznamu adresátů odstraněna, jakmile se rozhodnete z odběru odhlásit.

Osobní údaje dodavatelů se zpravidla vymažou nejpozději do dvou let od zpracování příslušné objednávky.

Zabezpečení vašich osobních údajů

Zavedli jsme bezpečnostní opatření, která snižují pravděpodobnost zneužití, ztráty a nechtěného zveřejnění osobních údajů, jakož i neoprávněného přístupu k nim. Naši zaměstnanci a obchodní partneři jsou povinni respektovat vaše soukromí a dodržovat pokyny zaměřené na řádnou ochranu vašich osobních údajů.

Máme zavedeny postupy pro řešení úniku identity a v případě, že jsme k tomu ze zákona povinni, oznámíme takové porušení vám a příslušnému regulačnímu orgánu. Máte-li jakékoli dotazy týkající se zabezpečení vašich osobních údajů nebo máte-li podezření či náznaky zneužití, kontaktujte nás na adrese request@dpicosmetology.com.

Vaše práva na soukromí

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

  • právo zeptat se, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, právo na kontrolu vašich osobních údajů;
  • právo na opravu svých osobních údajů, pokud jsou nesprávné nebo neúplné;
  • právo na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“);
  • právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů nebo omezit zpracování vašich osobních údajů;
  • právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu;
  • právo získat nebo předat vaše osobní údaje třetí straně, kterou určíte, ve strukturované, běžné a strojově čitelné podobě („právo na přenositelnost údajů“).

Pokud chcete uplatnit některé z výše uvedených práv, kontaktujte nás prosím na adrese request@dpicosmetology.com nebo na adrese uvedené v části „O nás“.

Vezměte prosím na vědomí, že abychom zabránili podvodům a zneužití, můžeme vás požádat o konkrétní informace, které nám pomohou potvrdit vaši totožnost. Můžeme vás také kontaktovat a požádat o další informace k vaší žádosti. Pokud si přejete ověřit osobní údaje spojené se souborem cookie, nezapomeňte přiložit kopii příslušného souboru cookie. Soubor cookie najdete v nastavení prohlížeče.

Do jednoho měsíce od obdržení vaší žádosti vám dáme vědět, zda můžeme vaší žádosti vyhovět. Ve zvláštních případech může být tato lhůta prodloužena o dva měsíce, například v případě složité žádosti. O prodloužení vás budeme informovat do jednoho měsíce od obdržení vaší žádosti. V souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů můžeme za určitých okolností vaši žádost odmítnout. Pokud tak učiníme, vysvětlíme důvody odmítnutí. Pokud vznesete námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu, budeme tuto žádost vždy respektovat.

Tyto zásady ochrany osobních údajů byly naposledy revidovány 28. prosince 2021.