Podmínky a pravidla

1.Daně a odvody

Ceny na našich webových stránkách nezahrnují DPH. Pokud máte DIČ (daňové číslo), DPH se nepřipočítává. U objednávek podaných mimo Evropskou unii se DPH nepřipočítává. Platnost svého DIČ si můžete ověřit zde.

Pokud jste v Bulharsku, bude k ceně vaší objednávky připočteno 20 % DPH, protože sídlíme v Bulharsku.

2.Pojištění

Po předání objednávky přepravní společnosti není společnost Top Dermal zodpovědná za jakékoli poškození nebo ztrátu, ke které může dojít během přepravy. Přestože je pravděpodobnost, že se tak stane, pouze 1%, důrazně doporučujeme, abyste si objednávku pojistili.

Aktuální sazby pojištění:

FedEx:
  • 1,2 % z částky objednávky
DHL:
  • objednávky do 1380 € – 16,50 € (paušální sazba)
  • objednávky od 1381 € a výše – 1,2 % z částky objednávky.

Pokud si zásilku nepojistíte, standardně je základní pojištění 10 € za 1 kg, ale v případě ztráty nebo poškození vám nemůžeme vrátit celou částku nebo vaši objednávku znovu odeslat.

3.Ztracené zásilky a opožděné odeslání

Podle evropských právních předpisů je maximální doba dodání v rámci Evropské unie třicet (30) pracovních dnů. Ve většině případů však expresní doručení v rámci Evropy netrvá déle než 1-3 pracovní dny. Pokud se zásilka opozdí nebo ztratí, zahájíme řízení s přepravní společností. Opětovné zaslání nebo vrácení peněz je možné až po třiceti (30) pracovních dnech (pro země EU).

Rádi bychom vás také upozornili na skutečnost, že v případě jakýchkoli problémů na celnici mimo EU naše společnost nenese odpovědnost. V případě potřeby však můžeme všechny požadované dokumenty zaslat celnímu úřadu.

4.Podmínky náhrady

Společnost Top Dermal přijímá vrácení jakéhokoli zakoupeného zboží do 14 dnů od oznámení o jeho obdržení za následujících podmínek.

  • zboží má výrobní vadu;
  • přišel špatný výrobek (chyba společnosti)

Pokud nastane některá z výše uvedených podmínek, kontaktujte nás e-mailem na adrese request@dpicosmetology.com nebo volejte zákaznický servis na čísle +34 698 51 73 47. Problém vyřešíme a zorganizujeme vrácení.

V případě vrácení vám bude nabídnuta buď výměna výrobku, nebo vrácení 100 % peněz stejným způsobem, jakým jste za výrobek zaplatili při jeho zakoupení.

Po uplynutí 14 dnů není možné zboží vrátit a reklamace nebudou přijaty.

5.Úhrada nákladů

Pokud se zákazník rozhodne zrušit rezervaci za výše uvedených podmínek, vrátíme mu částku stejným způsobem platby, jakým byla rezervace provedena.

Vrácení peněz zaplacených bankovní kartou nebo bankovním převodem lze provést pouze na bankovní kartu nebo bankovní účet použitý k platbě. Veškeré bankovní poplatky za tuto transakci hradí zákazník.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz může trvat až 29 pracovních dnů, a to z důvodu rozdílných dob zpracování u jednotlivých poskytovatelů platebních služeb. Pro urychlení procesu se obraťte na svou banku.

Nespolupracujeme s TaxFree

7.Propagace

  • Pokud nás doporučíte k nákupu svému kolegovi, dostanete slevu -7 % na další objednávku a váš kolega dostane slevu -7 % na svou první objednávku. Další informace vám poskytnou naši manažeři.
  • Pokud máte promo kód, můžete ho použít v nákupním košíku v části „Promo kód“.
  • Na všechny produkty máme slevový systém a slevy se uplatňují při objednávce 5 a více kusů (jedna položka). Další informace získáte od svého manažera.
  • Nabízíme 5% slevu na první objednávku

Upozorňujeme, že tyto akce nelze kombinovat s jinými akcemi, slevami, kódy, kupóny a/nebo nabídkami.

Nabízíme vám 2 způsoby platby za vaši objednávku:

  • Elektronicky pomocí debetní nebo kreditní karty:

Přijímáme platby pomocí karet Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic nebo Maestro. Po zvolení tohoto způsobu platby se otevře platební stránka naší banky (DSK), kde musíte zadat údaje o své kartě. Pokud jste zaregistrováni v ověřovacím systému Verified by VISA nebo MasterCard SecureCode, budete přesměrováni na ověřovací stránku své vydavatelské banky, kde musíte zadat své ověřovací heslo. Pokud je transakce úspěšná, zobrazí se na obrazovce poznámka k transakci, kterou můžete vytisknout nebo uložit.

Údaje o vaší kartě používá pouze zprostředkující banka a my je neukládáme. Abychom vás ochránili před zneužitím vaší platby kartou Visa nebo MasterCard, uplatňujeme osvědčené postupy doporučené mezinárodními organizacemi:

Bezpečnost při zadávání a přenosu údajů o kartě je zajištěna použitím protokolu SSL, který šifruje spojení mezi naším serverem a platební stránkou naší banky. Pravost karty se ověřuje zadáním bezpečnostního kódu (CVV2).

Kromě toho platební server naší banky pro elektronické obchodování podporuje autentizační systémy mezinárodních karetních organizací Verified by VISA a MasterCard SecureCode, pokud jste se zaregistrovali k jejich používání, aby bylo možné vás identifikovat jako držitele karty.

Během procesu online objednávání se na konci platby z vaší karty automaticky odečtou uvedené částky.

Co se týče bezpečnosti, maximální částka, kterou můžete zaplatit kartou, je 3000 leva.

DŮLEŽITÉ: Pokud platíte kartou vydanou bankou mimo EU, bude vám účtován 3% poplatek.

  • Bankovním převodem:

Platba uvedené částky musí být provedena nejpozději v době uvedené v online objednávce. Po zaplacení je vhodné zaslat kopii platebního dokladu na adresu request@topdermal.com. Nezapomeňte do konceptu platby uvést číslo objednávky.

Všechny objednávky jsou zasílány společnostmi FedEx, UPS nebo DHL.

Doručení v rámci Španělska zajišťuje společnost DHL a stojí 7 €. Dodání trvá 1 až 2 pracovní dny. Dodávky do ostatních zemí EU zajišťuje společnost FedEx nebo UPS.

  • Ekonomická doprava v rámci EU trvá 3 až 5 pracovních dnů. Cena za doručení je 25 eur. Cena se může lišit v závislosti na hmotnosti zásilky a poštovním směrovacím čísle místa určení.
  • Expresní doručení v rámci EU trvá 24 až 48 hodin. Poplatky za doručení začínají na 40 €. Cena se může lišit v závislosti na hmotnosti zásilky a poštovním směrovacím čísle místa určení.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám údaje o sledování zásilky.

U objednávek nad 500 eur (bez DPH) v rámci Španělska a 2500 eur (bez DPH) v ostatních zemích EU poskytujeme dopravu zdarma. (S výjimkou hromadných objednávek).

Upozorňujeme, že cena doručení může záviset na hmotnosti objednávky a poštovním směrovacím čísle. Pokud si přejete přesnou cenu za doručení, kontaktujte prosím našeho manažera na čísle +34 698 51 73 47 nebo prostřednictvím whatsapp/viberu či e-mailu tomi@dpicosmetology.com .